中華人民共和國電子商務法
（2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過）
目 錄
第一章 總則
第二(er)章 電子商務經(jing)營者
第一節 一般規定(ding)
第二節(jie) 電(dian)子(zi)商務平臺(tai)經營者
第三章 電子商務合同的訂(ding)立與履行
第四章 電子商務爭(zheng)議解決
第(di)五章 電(dian)子商(shang)務促進
第六章 法律責(ze)任
第七章(zhang) 附則
第一章 總則
第一條(tiao) 為了(le)保障(zhang)電子商務各方(fang)主體的合法權益，規范電子商務行為，維護市(shi)場秩序(xu)，促進電子商務持續健康發展，制定本法。
第二條 中華人民(min)共和國境內的電子商(shang)務活動，適(shi)用本(ben)法。
本法所稱電子商務(wu)，是指(zhi)通過互聯網(wang)等信息網(wang)絡(luo)銷售商品或(huo)者提(ti)供(gong)服務(wu)的經營活(huo)動。
法律、行政法規(gui)(gui)對銷(xiao)售商品或者提供(gong)(gong)服(fu)務有規(gui)(gui)定(ding)的，適用其規(gui)(gui)定(ding)。金融(rong)類產品和(he)服(fu)務，利用信息網(wang)絡提供(gong)(gong)新聞信息、音視頻節目、出版以及文化產品等內容方面的服(fu)務，不適用本法。
第三條(tiao) 國家(jia)鼓勵發展電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)新業(ye)態，創(chuang)(chuang)新商(shang)業(ye)模式，促進(jin)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)技術(shu)研發和推廣應(ying)用(yong)，推進(jin)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)誠信體系建(jian)設，營造有利(li)于電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)創(chuang)(chuang)新發展的(de)市場環(huan)境，充分發揮電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)在推動高質(zhi)量發展、滿足人民日益(yi)增長的(de)美好(hao)生活需要、構建(jian)開放型經濟方面的(de)重要作用(yong)。
第四條 國家平等對待(dai)線上線下(xia)(xia)商(shang)務活動，促(cu)進線上線下(xia)(xia)融(rong)合發展，各級(ji)人(ren)民政(zheng)府和有關部門(men)不(bu)得采取歧視(shi)性的(de)政(zheng)策措(cuo)施，不(bu)得濫用行政(zheng)權力排除、限(xian)制市場競爭。
第五條 電子商務經(jing)營者從事經(jing)營活動，應當遵循自愿(yuan)、平等、公平、誠(cheng)信的(de)原(yuan)則，遵守(shou)法律和商業道德，公平參與(yu)市場競爭(zheng)，履行消費者權益保(bao)(bao)護(hu)、環境保(bao)(bao)護(hu)、知(zhi)識產權保(bao)(bao)護(hu)、網絡安(an)全與(yu)個人信息(xi)保(bao)(bao)護(hu)等方面的(de)義務，承擔產品和服務質量(liang)責任，接受政府(fu)和社會的(de)監(jian)督(du)。
第(di)六(liu)條 國務(wu)院有關部(bu)門按照職責(ze)分工負(fu)責(ze)電子(zi)(zi)商務(wu)發(fa)展促進(jin)、監督管理等工作。縣級以上地方各(ge)級人(ren)民政府(fu)可(ke)以根(gen)據本(ben)行(xing)政區域的實際情況(kuang)，確定本(ben)行(xing)政區域內電子(zi)(zi)商務(wu)的部(bu)門職責(ze)劃(hua)分。
第七條 國家(jia)建(jian)立符合(he)電(dian)子商務特點的協同(tong)管理體系，推動(dong)形成(cheng)有關部門、電(dian)子商務行業組織、電(dian)子商務經營(ying)者、消費者等共同(tong)參(can)與(yu)的電(dian)子商務市場治(zhi)理體系。
第(di)八條 電子(zi)商務行業(ye)組織按照本(ben)組織章程開(kai)展行業(ye)自律，建(jian)立健全行業(ye)規(gui)范，推動行業(ye)誠信(xin)建(jian)設，監督、引(yin)導(dao)本(ben)行業(ye)經營者公平參(can)與市場競(jing)爭(zheng)。
第二章 電子商務經營者
第一節 一般規定
第九條 本法所稱電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)，是(shi)指通過(guo)互聯網等信息網絡(luo)從(cong)事銷售商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)提供服務的經營(ying)活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商(shang)務平臺(tai)經營(ying)者(zhe)、平臺(tai)內(nei)經營(ying)者(zhe)以及通過(guo)自建(jian)網站、其他網絡(luo)服務銷售商(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)提供服務的電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)。
本法所稱電子商(shang)務平(ping)臺經營者，是指在電子商(shang)務中為交易(yi)雙方(fang)或(huo)者多(duo)方(fang)提(ti)供(gong)網絡經營場所、交易(yi)撮合(he)、信息發布(bu)等服(fu)務，供(gong)交易(yi)雙方(fang)或(huo)者多(duo)方(fang)獨立開展交易(yi)活動的法人或(huo)者非法人組織。
本法所稱(cheng)平(ping)臺內經(jing)營者(zhe)，是指通過(guo)電子商務(wu)平(ping)臺銷售商品或者(zhe)提供服(fu)務(wu)的電子商務(wu)經(jing)營者(zhe)。
第十條 電子商務經營者應當依法(fa)辦理市場主體(ti)登(deng)記。但是，個人(ren)銷售自產(chan)農副產(chan)品、家庭手工(gong)業產(chan)品，個人(ren)利用自己的(de)技(ji)能從事依法(fa)無須取得(de)許可的(de)便民勞務活動(dong)和零星小額交(jiao)易活動(dong)，以及依照法(fa)律、行政法(fa)規不需要進行登(deng)記的(de)除外。
第(di)十(shi)一條 電(dian)子商務(wu)經營者應當依(yi)法(fa)履(lv)行納稅義務(wu)，并依(yi)法(fa)享(xiang)受(shou)稅收優惠。
依(yi)照(zhao)前條規(gui)(gui)定不需要(yao)辦理(li)市場主體(ti)登記的(de)電(dian)子商務經營者在(zai)首次(ci)納稅義務發生后，應當依(yi)照(zhao)稅收(shou)征收(shou)管理(li)法律(lv)、行政(zheng)法規(gui)(gui)的(de)規(gui)(gui)定申(shen)請辦理(li)稅務登記，并如實(shi)申(shen)報(bao)納稅。
第十二條 電子商(shang)務經營者(zhe)從事經營活動，依法需要取(qu)得相關行(xing)政許可的，應當依法取(qu)得行(xing)政許可。
第(di)十三條 電子商務(wu)經營者銷售(shou)的商品(pin)或者提供的服務(wu)應當符合保(bao)障人身、財產(chan)安(an)全(quan)的要求(qiu)和環境保(bao)護要求(qiu)，不得銷售(shou)或者提供法律(lv)、行政法規(gui)禁(jin)止交(jiao)易(yi)的商品(pin)或者服務(wu)。
第十四(si)條 電子商務經營者銷售(shou)商品(pin)或者提供服務應當依(yi)法(fa)出(chu)具紙質(zhi)發(fa)票或者電子發(fa)票等購貨憑證或者服務單據。電子發(fa)票與(yu)紙質(zhi)發(fa)票具有同等法(fa)律(lv)效力。
第十五(wu)條(tiao) 電子商務經營者應當在其首頁(ye)顯(xian)著位置，持續(xu)公示營業執照信(xin)息(xi)(xi)、與其經營業務有關的(de)(de)行政許(xu)可信(xin)息(xi)(xi)、屬于依(yi)照本法第十條(tiao)規定的(de)(de)不(bu)需要辦理市場主體(ti)登(deng)記(ji)情形等(deng)信(xin)息(xi)(xi)，或者上述信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)鏈(lian)接標識。
前款規定的信息發生變更(geng)的，電子商務經營(ying)者應(ying)當(dang)及時更(geng)新公示信息。
第十六條 電子商(shang)務(wu)經營者自行終止從事(shi)電子商(shang)務(wu)的，應當(dang)提前三(san)十日在首頁顯著位置持續公(gong)示(shi)有關信息。
第十七條 電子商(shang)務經營者(zhe)(zhe)應當全面、真(zhen)實(shi)、準確、及時地(di)披露商(shang)品或者(zhe)(zhe)服(fu)務信息，保障消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)知情(qing)權和選擇權。電子商(shang)務經營者(zhe)(zhe)不得以(yi)虛構交易、編造(zao)用(yong)戶評價等方式進行虛假或者(zhe)(zhe)引人(ren)誤解的(de)商(shang)業宣傳，欺騙(pian)、誤導消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)。
第(di)十八條 電子(zi)商務經(jing)營(ying)者根據消費者的(de)(de)興趣愛好、消費習慣(guan)等特(te)征向其提供(gong)商品或者服務的(de)(de)搜索結果的(de)(de)，應當同時向該消費者提供(gong)不(bu)針對其個(ge)人特(te)征的(de)(de)選項，尊重(zhong)和平等保護(hu)消費者合法權益。
電子商務經營(ying)者(zhe)向消(xiao)費者(zhe)發(fa)送(song)廣告的，應當遵守(shou)《中華人民共和國廣告法》的有關(guan)規定。
第十九條(tiao) 電(dian)子商務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)搭售商品或者(zhe)服(fu)務(wu)(wu)，應當以顯著方式提請消(xiao)費者(zhe)注意(yi)，不得將(jiang)搭售商品或者(zhe)服(fu)務(wu)(wu)作為默認同意(yi)的(de)選項(xiang)。
第(di)二十條 電子商(shang)(shang)務經(jing)營者(zhe)(zhe)應當按照承諾或者(zhe)(zhe)與消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)約定的方式、時限向消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)交付商(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)服務，并(bing)承擔商(shang)(shang)品運(yun)輸中的風險和責任。但(dan)是，消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)另行選(xuan)擇快遞物流服務提(ti)供(gong)者(zhe)(zhe)的除外。
第二十一條(tiao)(tiao) 電子商(shang)(shang)務經營者按(an)照約定向(xiang)消(xiao)費(fei)者收(shou)取押(ya)金的(de)(de)，應當(dang)明示押(ya)金退(tui)(tui)還的(de)(de)方式、程序，不得對押(ya)金退(tui)(tui)還設置不合理條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)。消(xiao)費(fei)者申請(qing)退(tui)(tui)還押(ya)金，符合押(ya)金退(tui)(tui)還條(tiao)(tiao)件(jian)(jian)的(de)(de)，電子商(shang)(shang)務經營者應當(dang)及時退(tui)(tui)還。
第(di)二十二條 電子(zi)商(shang)務經(jing)(jing)營者因(yin)其(qi)技術(shu)優勢(shi)、用(yong)戶數量、對(dui)相關行業的控制(zhi)(zhi)能(neng)力以(yi)及(ji)其(qi)他經(jing)(jing)營者對(dui)該(gai)電子(zi)商(shang)務經(jing)(jing)營者在(zai)交易上的依賴程度等因(yin)素而(er)具有(you)市(shi)場(chang)支(zhi)配(pei)地位的，不(bu)得濫用(yong)市(shi)場(chang)支(zhi)配(pei)地位，排除、限制(zhi)(zhi)競爭(zheng)。
第二十三條 電子商(shang)務經(jing)營(ying)者(zhe)收集、使用其用戶的個人信息(xi)，應(ying)當遵守法律、行政法規有關個人信息(xi)保護(hu)的規定(ding)。
第二(er)十四條 電(dian)子商務經營者應當明(ming)示用(yong)(yong)戶信息(xi)查詢、更正(zheng)、刪除以(yi)及用(yong)(yong)戶注(zhu)銷(xiao)的方式、程序，不得對(dui)用(yong)(yong)戶信息(xi)查詢、更正(zheng)、刪除以(yi)及用(yong)(yong)戶注(zhu)銷(xiao)設置不合理條件(jian)。
電子(zi)(zi)商務經營(ying)者(zhe)(zhe)收(shou)到用戶(hu)信息查詢或者(zhe)(zhe)更(geng)正(zheng)、刪(shan)(shan)除的(de)(de)申請的(de)(de)，應當在(zai)核實身份后及時提供查詢或者(zhe)(zhe)更(geng)正(zheng)、刪(shan)(shan)除用戶(hu)信息。用戶(hu)注銷的(de)(de)，電子(zi)(zi)商務經營(ying)者(zhe)(zhe)應當立(li)即刪(shan)(shan)除該用戶(hu)的(de)(de)信息；依(yi)照法(fa)律(lv)、行(xing)政(zheng)法(fa)規(gui)的(de)(de)規(gui)定(ding)或者(zhe)(zhe)雙(shuang)方約定(ding)保存的(de)(de)，依(yi)照其規(gui)定(ding)。
第二十五條 有(you)(you)關(guan)主管部(bu)門依照法律(lv)、行政法規(gui)的(de)(de)規(gui)定(ding)要(yao)求電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者提(ti)供(gong)有(you)(you)關(guan)電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)數據信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)，電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者應當提(ti)供(gong)。有(you)(you)關(guan)主管部(bu)門應當采取必要(yao)措施保護電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者提(ti)供(gong)的(de)(de)數據信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)安全，并對(dui)其中(zhong)的(de)(de)個人信(xin)息(xi)(xi)、隱私和商(shang)(shang)(shang)業秘 密(mi)嚴格保密(mi)，不得泄(xie)露、出售或者非(fei)法向(xiang)他人提(ti)供(gong)。
第(di)二十六條 電子商務經營者從事(shi)跨境電子商務，應當(dang)遵守進出口監督管(guan)理的法律、行政法規(gui)(gui)和國家有關規(gui)(gui)定。
第二節 電子(zi)商(shang)務(wu)平臺經營者
第二十七條 電子商(shang)務平(ping)臺(tai)(tai)經營者應當要求申(shen)請進(jin)(jin)入平(ping)臺(tai)(tai)銷售商(shang)品或者提供(gong)服務的經營者提交(jiao)其身份、地址、聯系方(fang)式(shi)、行政(zheng)許可等真實(shi)信息(xi)，進(jin)(jin)行核驗、登記(ji)，建(jian)立登記(ji)檔(dang)案，并(bing)定期核驗更新。
電子商務平臺經營(ying)者(zhe)為進(jin)入(ru)平臺銷(xiao)售商品或者(zhe)提供服(fu)務的非經營(ying)用戶提供服(fu)務，應當(dang)遵守本節有關規(gui)定。
第二(er)十八條 電(dian)子商務平臺(tai)經營者應(ying)當按照規定向市場(chang)監督管(guan)理(li)(li)部門報(bao)送(song)平臺(tai)內經營者的(de)身(shen)份信息，提示未辦(ban)理(li)(li)市場(chang)主(zhu)體(ti)登(deng)記的(de)經營者依法辦(ban)理(li)(li)登(deng)記，并配合市場(chang)監督管(guan)理(li)(li)部門，針(zhen)對電(dian)子商務的(de)特點，為(wei)應(ying)當辦(ban)理(li)(li)市場(chang)主(zhu)體(ti)登(deng)記的(de)經營者辦(ban)理(li)(li)登(deng)記提供便(bian)利。
電子商務平臺經營者(zhe)應當(dang)依照稅(shui)收征收管理(li)法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規(gui)的規(gui)定，向稅(shui)務部(bu)門報送平臺內經營者(zhe)的身份(fen)信息和(he)與納稅(shui)有關的信息，并(bing)應當(dang)提(ti)示(shi)依照本法(fa)(fa)第(di)十條規(gui)定不需要(yao)辦(ban)理(li)市場主體(ti)登記(ji)的電子商務經營者(zhe)依照本法(fa)(fa)第(di)十一條第(di)二款的規(gui)定辦(ban)理(li)稅(shui)務登記(ji)。
第(di)二十九(jiu)條 電子商(shang)務平(ping)臺經(jing)營者發現平(ping)臺內(nei)的商(shang)品或者服(fu)務信息(xi)存(cun)在違反本法(fa)第(di)十二條、第(di)十三(san)條規定情形的，應當(dang)依法(fa)采(cai)取必要(yao)的處置措施，并向有關主(zhu)管部門報告。
第三十(shi)條(tiao) 電子(zi)商務平臺經營者(zhe)應(ying)當采取技(ji)術措施(shi)和其(qi)他必要措施(shi)保證其(qi)網(wang)絡安全(quan)、穩定運(yun)行(xing)，防范網(wang)絡違法犯罪(zui)活動，有(you)效(xiao)應(ying)對網(wang)絡安全(quan)事件(jian)，保障電子(zi)商務交易(yi)安全(quan)。
電子商(shang)務平臺經營者應當(dang)制定(ding)網絡安(an)全(quan)事(shi)件(jian)(jian)應急(ji)預案(an)，發(fa)生網絡安(an)全(quan)事(shi)件(jian)(jian)時，應當(dang)立即啟動應急(ji)預案(an)，采取相應的補救(jiu)措施，并向有關主管部門報告。
第三(san)(san)十一條 電子商務(wu)平臺(tai)經(jing)營(ying)者應當記錄、保存(cun)平臺(tai)上(shang)發布(bu)的(de)(de)商品和服(fu)務(wu)信息(xi)(xi)、交(jiao)易信息(xi)(xi)，并確(que)保信息(xi)(xi)的(de)(de)完整性(xing)、保密性(xing)、可(ke)用性(xing)。商品和服(fu)務(wu)信息(xi)(xi)、交(jiao)易信息(xi)(xi)保存(cun)時間自交(jiao)易完成(cheng)之日起不(bu)少(shao)于三(san)(san)年；法(fa)律、行政法(fa)規另有規定的(de)(de)，依(yi)照其規定。
第三十二條 電(dian)子商務(wu)(wu)平臺(tai)經營者應當(dang)遵循(xun)公(gong)開、公(gong)平、公(gong)正的(de)原則(ze)(ze)，制定平臺(tai)服務(wu)(wu)協議和交易規則(ze)(ze)，明確進(jin)入和退出(chu)平臺(tai)、商品和服務(wu)(wu)質量保(bao)障、消費者權(quan)益保(bao)護、個人信息保(bao)護等方面的(de)權(quan)利和義務(wu)(wu)。
第三(san)十(shi)三(san)條 電子商務平臺(tai)經(jing)營者(zhe)應當在其首頁顯著位置持續公(gong)示平臺(tai)服務協議和交易規則信(xin)息(xi)(xi)或(huo)者(zhe)上述(shu)信(xin)息(xi)(xi)的鏈接(jie)標識，并保證(zheng)經(jing)營者(zhe)和消費(fei)者(zhe)能夠(gou)便利、完整地閱覽和下載。
第三(san)十四條(tiao) 電(dian)子商務(wu)平(ping)臺經營者修改平(ping)臺服務(wu)協議和交(jiao)易規(gui)則，應當在(zai)其首頁(ye)顯(xian)著位置公開征(zheng)求意見，采取合理措施確保(bao)有(you)關各方能夠及時(shi)充分表達意見。修改內容應當至少在(zai)實(shi)施前七(qi)日予以公示(shi)。
平臺內經營者(zhe)不(bu)接受修(xiu)改內容，要求退出平臺的，電子商(shang)務平臺經營者(zhe)不(bu)得(de)阻(zu)止，并按(an)照(zhao)修(xiu)改前的服務協議和交易規則承擔相關(guan)責(ze)任(ren)。
第三(san)十五條(tiao) 電(dian)子(zi)商務(wu)平(ping)臺經(jing)營者(zhe)(zhe)不得利用服(fu)務(wu)協議、交易規(gui)則以及技術等(deng)手(shou)段(duan)，對(dui)平(ping)臺內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)在平(ping)臺內(nei)的交易、交易價格以及與其他經(jing)營者(zhe)(zhe)的交易等(deng)進(jin)行不合理(li)限制或者(zhe)(zhe)附加(jia)不合理(li)條(tiao)件，或者(zhe)(zhe)向平(ping)臺內(nei)經(jing)營者(zhe)(zhe)收取不合理(li)費用。
第三十六條 電子商務平(ping)臺(tai)經營者依據平(ping)臺(tai)服(fu)務協議和交(jiao)易規則對平(ping)臺(tai)內(nei)經營者違反法律、法規的行為實施警示(shi)、暫停或者終止服(fu)務等措施的，應當及時公示(shi)。
第三(san)十(shi)七(qi)條 電子商(shang)務平(ping)(ping)臺(tai)經(jing)(jing)營者在其(qi)平(ping)(ping)臺(tai)上開展(zhan)自營業務的，應(ying)當以顯著方(fang)式(shi)區(qu)分標記(ji)自營業務和平(ping)(ping)臺(tai)內經(jing)(jing)營者開展(zhan)的業務，不得誤導消費者。
電子商務平(ping)臺經營(ying)(ying)者對其標(biao)記為自營(ying)(ying)的業務依法承擔商品銷(xiao)售者或者服(fu)務提供者的民事(shi)責任。
第三十八(ba)條 電(dian)子商務平(ping)(ping)臺經營者(zhe)(zhe)(zhe)知(zhi)道(dao)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)應當知(zhi)道(dao)平(ping)(ping)臺內經營者(zhe)(zhe)(zhe)銷售的商品或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)提供的服務不符合(he)保障人身(shen)、財(cai)產安全的要求，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)有其他侵害消費者(zhe)(zhe)(zhe)合(he)法(fa)(fa)權益(yi)行(xing)為(wei)，未采取必要措(cuo)施的，依法(fa)(fa)與(yu)該(gai)平(ping)(ping)臺內經營者(zhe)(zhe)(zhe)承擔連帶責任。
對(dui)(dui)關系消(xiao)費者(zhe)生(sheng)命健康的商(shang)品或者(zhe)服務(wu)(wu)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺經營(ying)者(zhe)對(dui)(dui)平(ping)臺內經營(ying)者(zhe)的資(zi)質資(zi)格未盡到審核(he)義務(wu)(wu)，或者(zhe)對(dui)(dui)消(xiao)費者(zhe)未盡到安全保障義務(wu)(wu)，造(zao)成消(xiao)費者(zhe)損(sun)害(hai)的，依法承擔相應的責任。
第(di)三(san)十九條 電子商務平(ping)臺經營者(zhe)應當建立健全信(xin)用(yong)評(ping)價(jia)(jia)制度，公示信(xin)用(yong)評(ping)價(jia)(jia)規則，為消費者(zhe)提供對平(ping)臺內銷售的(de)商品(pin)或(huo)者(zhe)提供的(de)服務進行(xing)評(ping)價(jia)(jia)的(de)途(tu)徑。
電子商務(wu)平(ping)臺經營者(zhe)不得刪除消費者(zhe)對其平(ping)臺內銷售的(de)商品或者(zhe)提(ti)供的(de)服務(wu)的(de)評(ping)價(jia)。
第四十條 電子(zi)商(shang)務平臺經營者應(ying)(ying)當(dang)根據(ju)商(shang)品(pin)或(huo)者服(fu)務的價格、銷量、信用等以多種方式向(xiang)消費(fei)者顯示商(shang)品(pin)或(huo)者服(fu)務的搜索結(jie)果；對于競(jing)價排(pai)名(ming)的商(shang)品(pin)或(huo)者服(fu)務，應(ying)(ying)當(dang)顯著標(biao)明“廣(guang)告”。
第四十一條 電子商務平臺(tai)經營者應當(dang)建立(li)知識產權保(bao)護(hu)規則，與知識產權權利(li)人加(jia)強合(he)作(zuo)，依法(fa)保(bao)護(hu)知識產權。
第四十二條 知(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)權(quan)利(li)人(ren)認(ren)為其知(zhi)(zhi)識(shi)產(chan)權(quan)受到侵(qin)害的，有權(quan)通(tong)知(zhi)(zhi)電(dian)子商務平臺(tai)經營(ying)者采(cai)取刪除(chu)、屏蔽、斷開鏈接(jie)、終止交易和服務等必要措施。通(tong)知(zhi)(zhi)應當包括構成侵(qin)權(quan)的初步證據(ju)。
電子商務平臺經營(ying)者接(jie)到通(tong)知(zhi)(zhi)后，應當(dang)及(ji)時(shi)采取必(bi)要措施，并將該通(tong)知(zhi)(zhi)轉(zhuan)送平臺內經營(ying)者；未(wei)及(ji)時(shi)采取必(bi)要措施的，對損害的擴大部分與平臺內經營(ying)者承擔連帶(dai)責任。
因通知錯誤造(zao)成平(ping)臺內經營者損害的(de)，依(yi)法承擔(dan)民事責任(ren)。惡意(yi)發出(chu)錯誤通知，造(zao)成平(ping)臺內經營者損失的(de)，加倍承擔(dan)賠償責任(ren)。
第四十三條 平(ping)臺內經(jing)營(ying)者(zhe)接到(dao)轉送的通知后，可以向電子(zi)商務平(ping)臺經(jing)營(ying)者(zhe)提(ti)交不存(cun)在侵(qin)(qin)權行(xing)(xing)為的聲明(ming)。聲明(ming)應當包括(kuo)不存(cun)在侵(qin)(qin)權行(xing)(xing)為的初步證據(ju)。
電(dian)子商務(wu)(wu)平臺(tai)經營者接到(dao)聲(sheng)(sheng)明(ming)后，應(ying)當將該聲(sheng)(sheng)明(ming)轉送發出通知的(de)(de)知識(shi)產(chan)權權利人(ren)，并告(gao)知其(qi)可(ke)以向(xiang)有(you)關主(zhu)管部(bu)門(men)投訴或(huo)者向(xiang)人(ren)民法(fa)院起訴。電(dian)子商務(wu)(wu)平臺(tai)經營者在(zai)轉送聲(sheng)(sheng)明(ming)到(dao)達知識(shi)產(chan)權權利人(ren)后十五日內，未收(shou)到(dao)權利人(ren)已經投訴或(huo)者起訴通知的(de)(de)，應(ying)當及時終止所(suo)采(cai)取的(de)(de)措施。
第四(si)(si)十四(si)(si)條(tiao)(tiao) 電子(zi)商務(wu)平臺經營(ying)者應當及時(shi)公示收到的本法(fa)第四(si)(si)十二條(tiao)(tiao)、第四(si)(si)十三條(tiao)(tiao)規(gui)定(ding)的通知、聲(sheng)明及處理(li)結果。
第(di)四十(shi)五條 電子商務平臺經營(ying)者知道或者應(ying)(ying)當知道平臺內經營(ying)者侵(qin)犯知識產(chan)權的，應(ying)(ying)當采取刪除、屏(ping)蔽、斷開鏈接、終止(zhi)交(jiao)易和(he)服務等必要措施；未采取必要措施的，與侵(qin)權人承擔(dan)連帶(dai)責任(ren)。
第(di)四十六條 除本法(fa)(fa)第(di)九(jiu)條第(di)二款(kuan)規定(ding)的(de)服(fu)務(wu)外，電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)平臺經營(ying)者可(ke)以按照平臺服(fu)務(wu)協(xie)議和交(jiao)易規則，為(wei)經營(ying)者之間(jian)的(de)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)提供倉儲、物流、支付結算、交(jiao)收等服(fu)務(wu)。電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)平臺經營(ying)者為(wei)經營(ying)者之間(jian)的(de)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)提供服(fu)務(wu)，應當(dang)遵守法(fa)(fa)律、行(xing)(xing)(xing)政法(fa)(fa)規和國家有關規定(ding)，不得采取集(ji)中競價、做(zuo)市商(shang)等集(ji)中交(jiao)易方式進行(xing)(xing)(xing)交(jiao)易，不得進行(xing)(xing)(xing)標準化合約(yue)交(jiao)易。
第三章 電子商務合同的訂立與履行
第四十七條(tiao) 電子(zi)商務當事人訂立和(he)履行(xing)合同，適用本章和(he)《中華人民(min)共(gong)和(he)國(guo)(guo)(guo)民(min)法總則》《中華人民(min)共(gong)和(he)國(guo)(guo)(guo)合同法》《中華人民(min)共(gong)和(he)國(guo)(guo)(guo)電子(zi)簽(qian)名法》等法律的規定(ding)。
第四十八條 電子商務當(dang)事人(ren)使用自動信息系統(tong)訂立或者履行合同的行為對使用該(gai)系統(tong)的當(dang)事人(ren)具有(you)法律效(xiao)力(li)。
在(zai)電(dian)子商務中推(tui)定當(dang)事(shi)人具有(you)相應的(de)民事(shi)行為(wei)能力。但是，有(you)相反證據足(zu)以(yi)推(tui)翻的(de)除外。
第四(si)十(shi)九條 電子商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營者發布(bu)的商(shang)品或(huo)者服(fu)(fu)務(wu)(wu)信息符合要約(yue)條件(jian)的，用戶(hu)選擇(ze)該(gai)商(shang)品或(huo)者服(fu)(fu)務(wu)(wu)并提交訂單成功(gong)，合同(tong)成立。當事人另有約(yue)定的，從其約(yue)定。
電子商務(wu)經營(ying)者不得以(yi)格式(shi)條款(kuan)等方式(shi)約定消費者支(zhi)付(fu)價款(kuan)后合同不成立；格式(shi)條款(kuan)等含(han)有該內(nei)容的，其(qi)內(nei)容無(wu)效。
第五(wu)十(shi)條(tiao) 電子(zi)商務經營者應當清晰、全面、明確地(di)告知用戶訂立合(he)同的步(bu)驟、注意事(shi)項(xiang)、下載方法等事(shi)項(xiang)，并保證(zheng)用戶能(neng)夠便利、完整地(di)閱覽(lan)和下載。
電子商(shang)務經營者應當保證用戶在提交訂(ding)單前可以更正輸(shu)入錯(cuo)誤。
第五(wu)十一條 合同(tong)標的(de)為(wei)交(jiao)(jiao)付商品并采用快遞物(wu)流(liu)方式交(jiao)(jiao)付的(de)，收(shou)貨人簽收(shou)時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)為(wei)交(jiao)(jiao)付時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)。合同(tong)標的(de)為(wei)提供服(fu)務的(de)，生成的(de)電子憑(ping)證(zheng)(zheng)或者實物(wu)憑(ping)證(zheng)(zheng)中(zhong)載(zai)(zai)明的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)為(wei)交(jiao)(jiao)付時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)；前述憑(ping)證(zheng)(zheng)沒有(you)載(zai)(zai)明時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)或者載(zai)(zai)明時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)與實際提供服(fu)務時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)不一致的(de)，實際提供服(fu)務的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)為(wei)交(jiao)(jiao)付時(shi)(shi)間(jian)(jian)(jian)。
合(he)同(tong)標的(de)為采用在線傳輸(shu)方式交付的(de)，合(he)同(tong)標的(de)進入對(dui)方當(dang)事人指定(ding)的(de)特定(ding)系統并且能夠檢索(suo)識別的(de)時間(jian)為交付時間(jian)。
合(he)同當(dang)事(shi)人對交(jiao)付(fu)方式(shi)、交(jiao)付(fu)時間另有約(yue)定(ding)的，從其約(yue)定(ding)。
第五(wu)十二條 電子商務當事人可以約定采用快遞物流(liu)方式(shi)交付商品。
快遞(di)物流(liu)服務(wu)(wu)提供者(zhe)為電子(zi)商務(wu)(wu)提供快遞(di)物流(liu)服務(wu)(wu)，應(ying)(ying)(ying)當遵守(shou)法律、行(xing)政法規，并應(ying)(ying)(ying)當符合(he)承諾的(de)服務(wu)(wu)規范(fan)和時(shi)(shi)限(xian)。快遞(di)物流(liu)服務(wu)(wu)提供者(zhe)在交付(fu)商品(pin)時(shi)(shi)，應(ying)(ying)(ying)當提示收(shou)貨人當面查驗(yan)；交由他人代收(shou)的(de)，應(ying)(ying)(ying)當經收(shou)貨人同意。
快遞物(wu)流服務提供者應當按照規定使(shi)用環保包(bao)裝材(cai)料，實現(xian)包(bao)裝材(cai)料的減量化(hua)和(he)再利用。
快遞物(wu)流服務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)在提(ti)供(gong)快遞物(wu)流服務(wu)的同時，可以接受電子商務(wu)經營者(zhe)的委(wei)托(tuo)提(ti)供(gong)代收(shou)貨款服務(wu)。
第五十三(san)條 電(dian)子商務當(dang)事人可以約定采用電(dian)子支(zhi)付(fu)方式支(zhi)付(fu)價款。
電(dian)(dian)子支(zhi)付(fu)服(fu)務提供(gong)者(zhe)為電(dian)(dian)子商務提供(gong)電(dian)(dian)子支(zhi)付(fu)服(fu)務，應(ying)當遵(zun)守(shou)國(guo)家規(gui)定，告知用(yong)戶電(dian)(dian)子支(zhi)付(fu)服(fu)務的(de)功能、使用(yong)方法、注意事項、相(xiang)關風(feng)險(xian)和(he)收費(fei)標準等事項，不得附加不合理交易條件(jian)。電(dian)(dian)子支(zhi)付(fu)服(fu)務提供(gong)者(zhe)應(ying)當確保電(dian)(dian)子支(zhi)付(fu)指(zhi)令的(de)完整性、一致性、可(ke)跟蹤稽核(he)和(he)不可(ke)篡(cuan)改。
電(dian)子(zi)支付(fu)服務(wu)提供者應當向用(yong)戶免費(fei)提供對賬服務(wu)以及最近三(san)年的交易記錄(lu)。
第五(wu)十四條 電(dian)子(zi)支付(fu)服務(wu)提供者提供電(dian)子(zi)支付(fu)服務(wu)不符(fu)合國家有(you)關支付(fu)安全管理要求，造成用戶損失(shi)的，應(ying)當承擔賠償責任(ren)。
第五(wu)十五(wu)條 用(yong)戶在發出支付指令前，應當(dang)核對支付指令所包含的金額、收款人(ren)等完整信(xin)息(xi)。
支付(fu)指令發生錯誤的，電子支付(fu)服(fu)(fu)務提(ti)供者應當(dang)及時(shi)查找(zhao)原因，并采取(qu)相關措施予以糾正。造成(cheng)用戶損失的，電子支付(fu)服(fu)(fu)務提(ti)供者應當(dang)承(cheng)擔賠償責任，但能夠證(zheng)明支付(fu)錯誤非自身原因造成(cheng)的除(chu)外(wai)。
第五十六條 電子(zi)支(zhi)(zhi)付(fu)服務提供者完成(cheng)電子(zi)支(zhi)(zhi)付(fu)后(hou)，應當及(ji)時準確地向用戶(hu)提供符合約定(ding)方式的(de)確認支(zhi)(zhi)付(fu)的(de)信息。
第五(wu)十(shi)七條 用戶(hu)應當妥(tuo)善保管交易密碼、電(dian)子(zi)簽名數據等安全(quan)工具(ju)。用戶(hu)發現安全(quan)工具(ju)遺失、被盜用或者未經授(shou)權的(de)(de)支付的(de)(de)，應當及時通知電(dian)子(zi)支付服(fu)務提供者。
未經授權的(de)支(zhi)付(fu)造成(cheng)(cheng)的(de)損失，由(you)電(dian)子支(zhi)付(fu)服務(wu)提供(gong)者承擔(dan)；電(dian)子支(zhi)付(fu)服務(wu)提供(gong)者能夠證(zheng)明未經授權的(de)支(zhi)付(fu)是因用(yong)戶的(de)過錯造成(cheng)(cheng)的(de)，不承擔(dan)責任。
電子(zi)支付服務(wu)提(ti)供者發現支付指令(ling)未經授(shou)權，或者收(shou)到用戶支付指令(ling)未經授(shou)權的通知時，應(ying)當立即采取(qu)措施(shi)防止(zhi)損(sun)失(shi)擴大。電子(zi)支付服務(wu)提(ti)供者未及時采取(qu)措施(shi)導致損(sun)失(shi)擴大的，對(dui)損(sun)失(shi)擴大部(bu)分承擔(dan)責任。
第四章 電子商務爭議解決
第五十八條 國家鼓勵電(dian)子(zi)商(shang)務平臺經營者(zhe)建(jian)立有利于電(dian)子(zi)商(shang)務發展和消費者(zhe)權益保護的商(shang)品(pin)、服(fu)務質量擔(dan)保機制。
電子(zi)商(shang)務平臺經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)與(yu)平臺內(nei)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)協(xie)議設立消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)證金的，雙方應(ying)當就消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益(yi)保(bao)證金的提取數(shu)額、管理(li)、使用(yong)和退還辦法等作出明確約定。
消(xiao)費(fei)者要求電子(zi)商(shang)務平臺(tai)(tai)經(jing)營者承擔(dan)先行賠償責任以(yi)及(ji)電子(zi)商(shang)務平臺(tai)(tai)經(jing)營者賠償后向(xiang)平臺(tai)(tai)內經(jing)營者的(de)追償，適用(yong)《中華(hua)人民共和國消(xiao)費(fei)者權益保護法》的(de)有關規定。
第(di)五(wu)十(shi)九條 電子商(shang)務經營者應當(dang)建(jian)立(li)便(bian)捷(jie)、有效的投(tou)訴(su)、舉報(bao)機制(zhi)，公開(kai)投(tou)訴(su)、舉報(bao)方(fang)式(shi)等信息，及(ji)時受理并處(chu)理投(tou)訴(su)、舉報(bao)。
第六十條 電子商(shang)務爭(zheng)議可以通過協商(shang)和解，請求消(xiao)費者組織、行(xing)業(ye)協會或(huo)者其他依法成立的調解組織調解，向有(you)關部(bu)門(men)投訴，提請仲裁，或(huo)者提起(qi)訴訟等方式解決。
第六十一條 消費者(zhe)在電子商(shang)務平臺購買商(shang)品或者(zhe)接受服(fu)務，與(yu)平臺內經(jing)營者(zhe)發生爭議時，電子商(shang)務平臺經(jing)營者(zhe)應當積極協助消費者(zhe)維(wei)護合法權益。
第六十二條(tiao) 在(zai)電子商(shang)務爭議(yi)處(chu)理中，電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)應當(dang)提供(gong)原始合同和交(jiao)易記錄。因電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)丟失、偽造、篡改(gai)、銷(xiao)毀(hui)、隱(yin)匿或(huo)者(zhe)(zhe)拒絕(jue)提供(gong)前述資料，致使人民法(fa)(fa)院(yuan)、仲裁機構或(huo)者(zhe)(zhe)有關機關無法(fa)(fa)查(cha)明事實(shi)的，電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)應當(dang)承擔相應的法(fa)(fa)律責任。
第六十三條(tiao) 電子(zi)商務(wu)平臺經營者可以(yi)建立爭議在線解決機制，制定并公(gong)(gong)示爭議解決規則(ze)(ze)，根據(ju)自(zi)愿原則(ze)(ze)，公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正地解決當事人(ren)的(de)爭議。
第五章 電子商務促進
第六(liu)十四條(tiao) 國(guo)務(wu)院(yuan)和省、自治(zhi)區、直(zhi)轄市人民(min)政府應當將電子(zi)商(shang)務(wu)發展納入國(guo)民(min)經濟和社會發展規劃，制定科學合理的產業政策(ce)，促(cu)進電子(zi)商(shang)務(wu)創新發展。
第六十五條 國務(wu)(wu)院和縣級(ji)以上(shang)地方人(ren)民政(zheng)府及(ji)其有關部門應(ying)當采(cai)取措(cuo)施，支持、推動綠色包裝、倉(cang)儲、運輸，促進電子商務(wu)(wu)綠色發展(zhan)。
第(di)六(liu)十六(liu)條(tiao) 國家推動電(dian)子商務基礎設施和物(wu)流網絡建設，完善(shan)電(dian)子商務統計(ji)制(zhi)度(du)，加強電(dian)子商務標準體(ti)系建設。
第六十(shi)七條(tiao) 國(guo)(guo)家(jia)推動電子商(shang)務在國(guo)(guo)民經濟各個領域的應用，支(zhi)持電子商(shang)務與各產業(ye)融合發展。
第六十八條 國家促進(jin)農業(ye)生產、加工、流通等環節的互聯網技術應用，鼓勵各(ge)類社會資源加強合作(zuo)，促進(jin)農村電子商務發展，發揮電子商務在精準扶貧(pin)中的作(zuo)用。
第六十(shi)九條 國家維護(hu)電子商(shang)務交易安全(quan)，保護(hu)電子商(shang)務用戶信(xin)息，鼓勵(li)電子商(shang)務數據(ju)開(kai)發(fa)應用，保障電子商(shang)務數據(ju)依法有(you)序(xu)自由(you)流動。
國(guo)家采取措施推動建立公(gong)共數據共享(xiang)機(ji)制(zhi)，促(cu)進電子(zi)商(shang)務經營者依法(fa)利用公(gong)共數據。
第七十條 國家(jia)支持依法設立的信用(yong)評(ping)價(jia)(jia)機構開(kai)展電子(zi)商務信用(yong)評(ping)價(jia)(jia)，向社會提供電子(zi)商務信用(yong)評(ping)價(jia)(jia)服務。
第七十一(yi)條 國家促進(jin)跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務發展(zhan)，建(jian)立健全適應跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務特(te)點(dian)的(de)海(hai)關、稅收(shou)、進(jin)出(chu)境(jing)檢(jian)(jian)(jian)驗檢(jian)(jian)(jian)疫、支付結算等(deng)管理(li)制度，提(ti)高跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務各環節便利(li)化水(shui)平，支持跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務平臺(tai)經營者等(deng)為跨境(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務提(ti)供倉儲物流、報關、報檢(jian)(jian)(jian)等(deng)服(fu)務。
國家支持小型(xing)微型(xing)企業從(cong)事跨境電子商務(wu)。
第七十二條 國(guo)家(jia)進(jin)出口(kou)管理部(bu)門(men)應當推(tui)(tui)進(jin)跨境(jing)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)海關申(shen)報(bao)、納稅、檢(jian)驗檢(jian)疫等環節的綜合服務(wu)和監管體系建設，優化監管流程，推(tui)(tui)動實(shi)現信息共享、監管互認(ren)、執法互助，提高(gao)跨境(jing)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)服務(wu)和監管效(xiao)率。跨境(jing)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)經(jing)營者可以憑(ping)電(dian)(dian)子單證向國(guo)家(jia)進(jin)出口(kou)管理部(bu)門(men)辦理有關手續(xu)。
第七十三(san)條 國家推動建立與不同國家、地區(qu)之間(jian)跨境電子(zi)商務的(de)交流合(he)作，參(can)與電子(zi)商務國際規則的(de)制(zhi)定，促進電子(zi)簽(qian)名、電子(zi)身份等(deng)國際互認。
國家(jia)推動建立與不同國家(jia)、地(di)區之間(jian)的(de)跨境(jing)電子(zi)商(shang)務爭議解(jie)決機制(zhi)。
第六章 法律責任
第七十四條 電子商(shang)務經(jing)營者銷售商(shang)品(pin)或(huo)者提(ti)供服務，不履(lv)行(xing)合(he)同義務或(huo)者履(lv)行(xing)合(he)同義務不符合(he)約定，或(huo)者造(zao)成(cheng)他人(ren)損害的(de)，依法承擔(dan)民事責任。
第(di)七十五條 電(dian)子商務(wu)經營者(zhe)(zhe)違(wei)(wei)反(fan)本法(fa)(fa)(fa)第(di)十二(er)(er)條、第(di)十三條規(gui)(gui)定，未取(qu)得相關行(xing)政許(xu)可從事(shi)經營活動，或者(zhe)(zhe)銷(xiao)售、提供(gong)(gong)法(fa)(fa)(fa)律、行(xing)政法(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)禁止交(jiao)易(yi)(yi)的商品、服務(wu)，或者(zhe)(zhe)不履(lv)行(xing)本法(fa)(fa)(fa)第(di)二(er)(er)十五條規(gui)(gui)定的信(xin)息提供(gong)(gong)義務(wu)，電(dian)子商務(wu)平臺(tai)經營者(zhe)(zhe)違(wei)(wei)反(fan)本法(fa)(fa)(fa)第(di)四十六條規(gui)(gui)定，采取(qu)集中交(jiao)易(yi)(yi)方(fang)式進(jin)行(xing)交(jiao)易(yi)(yi)，或者(zhe)(zhe)進(jin)行(xing)標準(zhun)化合約交(jiao)易(yi)(yi)的，依(yi)照有關法(fa)(fa)(fa)律、行(xing)政法(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)的規(gui)(gui)定處罰。
第(di)七十六條 電(dian)子商務經營者違反本法(fa)規定，有下列行為(wei)之(zhi)一(yi)的(de)，由市場監督(du)管理部(bu)門責令限期(qi)改正(zheng)，可以處一(yi)萬元以下的(de)罰(fa)款，對其中的(de)電(dian)子商務平臺經營者，依照本法(fa)第(di)八十一(yi)條第(di)一(yi)款的(de)規定處罰(fa)：
（一）未在首頁(ye)顯著位(wei)置公示營業執照信(xin)息、行(xing)政(zheng)許(xu)可信(xin)息、屬于不(bu)需要辦理市場主體(ti)(ti)登記情形(xing)等信(xin)息，或者上述(shu)信(xin)息的鏈接標(biao)識的；
（二）未在(zai)首頁顯著位置持續公示終止電(dian)子商務的有關(guan)信息的；
（三）未(wei)明(ming)示用(yong)戶(hu)(hu)信息(xi)查詢(xun)、更(geng)正、刪除以及用(yong)戶(hu)(hu)注(zhu)銷的方式、程(cheng)序，或者對(dui)用(yong)戶(hu)(hu)信息(xi)查詢(xun)、更(geng)正、刪除以及用(yong)戶(hu)(hu)注(zhu)銷設(she)置(zhi)不合理條件的。
電子商務平(ping)臺經營(ying)者(zhe)對違反前款規定的(de)平(ping)臺內經營(ying)者(zhe)未采取(qu)必要措施的(de)，由市場監督管(guan)理部門責(ze)令限期(qi)改正，可以(yi)處二萬元以(yi)上十萬元以(yi)下的(de)罰(fa)款。
第(di)(di)七(qi)十(shi)七(qi)條(tiao) 電子商(shang)務(wu)經(jing)營者違反本法第(di)(di)十(shi)八條(tiao)第(di)(di)一(yi)款規定提供搜索(suo)結果，或者違反本法第(di)(di)十(shi)九條(tiao)規定搭售商(shang)品、服務(wu)的，由市場監(jian)督管理部門責(ze)令限期改正，沒(mei)收違法所得(de)，可以并(bing)處(chu)五萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以上二(er)十(shi)萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以下的罰款；情節(jie)嚴重的，并(bing)處(chu)二(er)十(shi)萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以上五十(shi)萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)以下的罰款。
第(di)七十八條(tiao) 電子商(shang)務(wu)經營者(zhe)違(wei)反本法第(di)二十一條(tiao)規定，未向消費者(zhe)明示押(ya)(ya)金退還(huan)的方式、程序，對押(ya)(ya)金退還(huan)設置不合理條(tiao)件(jian)，或(huo)者(zhe)不及(ji)時退還(huan)押(ya)(ya)金的，由有(you)關主管部門責令限期改正，可以(yi)處(chu)五萬元(yuan)以(yi)上(shang)二十萬元(yuan)以(yi)下的罰款；情節嚴重(zhong)的，處(chu)二十萬元(yuan)以(yi)上(shang)五十萬元(yuan)以(yi)下的罰款。
第七十九條 電子商務經營者違反法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規有(you)關個人(ren)信(xin)息保護(hu)的規定(ding)，或者不履行本法(fa)第三十條和(he)有(you)關法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規規定(ding)的網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)保障(zhang)義務的，依照《中華人(ren)民共和(he)國網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)法(fa)》等法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規的規定(ding)處(chu)罰。
第八十(shi)條 電子商務平臺經營者(zhe)有(you)下列(lie)行(xing)為之一的，由(you)有(you)關(guan)主(zhu)管部門責令(ling)限(xian)期(qi)改(gai)(gai)正；逾期(qi)不改(gai)(gai)正的，處(chu)二萬元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)上十(shi)萬元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下的罰款(kuan)；情節嚴重的，責令(ling)停(ting)業整頓，并處(chu)十(shi)萬元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)上五十(shi)萬元(yuan)(yuan)以(yi)(yi)下的罰款(kuan)：
（一）不履(lv)行本法第(di)二十七條(tiao)規定的(de)核驗、登記義務(wu)的(de)；
（二）不按照本法(fa)第二十八條規(gui)定向市場監(jian)督(du)管理部門、稅務部門報送(song)有(you)關信息的；
（三）不按照本法(fa)第(di)二十九條規定對違法(fa)情形(xing)采取(qu)必要(yao)的處置(zhi)措施，或者未向有關主管部門(men)報告的；
（四）不履行本法第三(san)十一(yi)條規定(ding)的(de)商品和服務信息、交易(yi)信息保存義(yi)務的(de)。
法律、行政法規(gui)(gui)對前款(kuan)規(gui)(gui)定(ding)的違法行為的處(chu)罰另有規(gui)(gui)定(ding)的，依照其規(gui)(gui)定(ding)。
第八十(shi)(shi)一條 電(dian)子(zi)商務平臺(tai)經營者(zhe)違反本(ben)法規定，有下列行為之一的(de)，由市場監督管(guan)理部門責令限期改正，可以(yi)(yi)處二萬(wan)元以(yi)(yi)上(shang)十(shi)(shi)萬(wan)元以(yi)(yi)下的(de)罰款；情(qing)節(jie)嚴(yan)重的(de)，處十(shi)(shi)萬(wan)元以(yi)(yi)上(shang)五十(shi)(shi)萬(wan)元以(yi)(yi)下的(de)罰款：
（一）未在首頁(ye)顯(xian)著(zhu)位置持續公示平臺服務協議、交易規則信息或者上述信息的鏈接標識的；
（二）修改(gai)(gai)交易規則未在首頁(ye)顯著位置公開征(zheng)求意見，未按照規定的(de)時間提前公示修改(gai)(gai)內容，或者(zhe)阻止平(ping)臺(tai)內經(jing)營者(zhe)退出(chu)的(de)；
（三）未以顯著方式區(qu)分標記自營業(ye)務和平臺內經營者(zhe)開(kai)展的(de)業(ye)務的(de)；
（四）未為消(xiao)費者提(ti)供對(dui)平臺內銷售的商(shang)品(pin)或者提(ti)供的服務進行評(ping)價的途徑，或者擅(shan)自刪除消(xiao)費者的評(ping)價的。
電子商(shang)(shang)務平(ping)臺(tai)經營者(zhe)違反本(ben)法(fa)第四十(shi)條規定，對競價(jia)排名的商(shang)(shang)品(pin)或者(zhe)服(fu)務未(wei)顯著標明“廣(guang)告(gao)”的，依(yi)照《中華(hua)人民共和國廣(guang)告(gao)法(fa)》的規定處(chu)罰。
第(di)八十(shi)二條(tiao) 電子商務(wu)平臺經(jing)營(ying)者違(wei)反本法(fa)第(di)三十(shi)五(wu)條(tiao)規(gui)定，對平臺內(nei)經(jing)營(ying)者在平臺內(nei)的交易、交易價格或(huo)者與其他經(jing)營(ying)者的交易等進行不合(he)理限制(zhi)或(huo)者附加不合(he)理條(tiao)件(jian)，或(huo)者向平臺內(nei)經(jing)營(ying)者收取不合(he)理費用的，由市場監(jian)督管理部門責令限期改正，可以(yi)處(chu)五(wu)萬元以(yi)上(shang)五(wu)十(shi)萬元以(yi)下的罰款(kuan)；情節嚴(yan)重的，處(chu)五(wu)十(shi)萬元以(yi)上(shang)二百萬元以(yi)下的罰款(kuan)。
第八(ba)十(shi)三條 電子商務平臺經(jing)營者違(wei)反本法第三十(shi)八(ba)條規定，對(dui)平臺內經(jing)營者侵害消費(fei)者合法權益行為未采取必要(yao)措(cuo)施，或者對(dui)平臺內經(jing)營者未盡到(dao)(dao)資質資格(ge)審核義(yi)務，或者對(dui)消費(fei)者未盡到(dao)(dao)安全(quan)保障義(yi)務的(de)(de)，由市場監(jian)督管(guan)理(li)部(bu)門責令(ling)限期改正，可以(yi)(yi)(yi)處五萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)(yi)上五十(shi)萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)(yi)下的(de)(de)罰款；情(qing)節嚴重的(de)(de)，責令(ling)停(ting)業整頓，并(bing)處五十(shi)萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)(yi)上二百萬元(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)(yi)(yi)下的(de)(de)罰款。
第八十(shi)四條 電(dian)子(zi)商務平臺經營(ying)者(zhe)違反(fan)本(ben)法(fa)第四十(shi)二條、第四十(shi)五條規定，對平臺內經營(ying)者(zhe)實施侵犯知(zhi)識(shi)產(chan)權行(xing)為未依法(fa)采取必(bi)要措施的(de)，由有(you)關(guan)知(zhi)識(shi)產(chan)權行(xing)政(zheng)部門責令限期(qi)改正；逾期(qi)不改正的(de)，處五萬(wan)元以(yi)上(shang)五十(shi)萬(wan)元以(yi)下的(de)罰款；情節嚴重的(de)，處五十(shi)萬(wan)元以(yi)上(shang)二百萬(wan)元以(yi)下的(de)罰款。
第八(ba)十五(wu)條 電子商務經營者(zhe)(zhe)違反本法(fa)規定，銷售的(de)商品或(huo)者(zhe)(zhe)提供的(de)服務不符(fu)合保障人(ren)身、財(cai)產(chan)安全的(de)要求(qiu)，實施虛假或(huo)者(zhe)(zhe)引人(ren)誤解的(de)商業宣傳(chuan)等不正當競爭行(xing)(xing)為，濫用(yong)市場(chang)支(zhi)配地(di)位，或(huo)者(zhe)(zhe)實施侵(qin)犯(fan)知識產(chan)權、侵(qin)害(hai)消費者(zhe)(zhe)權益等行(xing)(xing)為的(de)，依(yi)照有(you)關(guan)法(fa)律的(de)規定處罰。
第八十六(liu)條(tiao) 電子商務經營者(zhe)有本法規定的(de)違法行為的(de)，依照有關法律、行政法規的(de)規定記入信用檔案，并予(yu)以公示。
第(di)八十七(qi)條 依(yi)(yi)法(fa)負有電子商務監督管理(li)職(zhi)責(ze)的(de)部門的(de)工作人(ren)員，玩忽職(zhi)守、濫(lan)用職(zhi)權、徇私舞弊，或者(zhe)泄露(lu)、出(chu)售(shou)或者(zhe)非法(fa)向(xiang)他人(ren)提供在履行職(zhi)責(ze)中所(suo)知悉的(de)個人(ren)信(xin)息、隱私和商業秘 密的(de)，依(yi)(yi)法(fa)追究法(fa)律責(ze)任。
第八(ba)十八(ba)條 違反(fan)本法(fa)規定，構(gou)成(cheng)違反(fan)治(zhi)安(an)管理行為的，依(yi)法(fa)給予治(zhi)安(an)管理處罰；構(gou)成(cheng)犯罪(zui)的，依(yi)法(fa)追究(jiu)刑事(shi)責任。
第七章 附則
第(di)八十九條 本(ben)法自2019年1月1日(ri)起施(shi)行(xing)。
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